Ohne Internetpräsenz geht nichts mehr. Potenzielle Kund*innen gehen schliesslich nicht mehr nur auf Messen oder im Bekanntenkreis auf die Suche nach Anbieter*innen für ihre Bedürfnisse, sondern im Netz. Ein überzeugender Webauftritt ist daher für den Erfolg jedes Unternehmens essenziell. Doch nicht jede*r bringt das nötige Know-How mit, um sich selbst mit professionellem Webdesign auseinanderzusetzen. Zum Glück müssen Sie das auch nicht, denn Webagenturen haben sich auf genau diese Aufgabe spezialisiert. Um bei der Vielzahl an Anbieter*innen auf dem Markt die für Sie passende zu finden, haben wir Ihnen einige Tipps zusammengestellt, worauf Sie bei der Auswahl einer Webagentur achten sollten.
Voraussetzung: Kennen Sie Ihre Ziele
Möchten Sie eine Webseite erstellen lassen, müssen Sie bereits im Vorfeld genau wissen, welche Ziele Sie mit der Internetseite verfolgen. Sollen Neukunden auf Ihr Unternehmen aufmerksam werden? Möchten Sie Anmeldungen zu Newslettern generieren? Haben Sie ein Produkt, das im Webshop vertrieben werden soll?
Eine gute Webdesign Firma wird Ihnen genau diese Fragen – und noch viele weitere – stellen.
Je konkreter Ihre Vorstellungen zu Ihrer künftigen Webseite sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Agentur diese auch präzise umsetzen wird.
Skeptisch sollten Sie hingegen werden, wenn Ihnen nur wenige oder oberflächliche Fragen gestellt werden.
Es steht zu befürchten, dass Ihnen in diesem Fall eine 0815-Lösung angeboten wird, die höchstens teilweise Ihre Wünsche berücksichtigt.
Kommunikation und Fachwissen
Ein weiteres Kriterium, um eine geeignete Webdesign Firma auszuwählen, ist die Kommunikation zwischen Ihnen und den Mitarbeiter*innen. Machen sie Ihnen Vorschläge? Sagen sie klar, was möglich ist – und was nicht? Raten sie Ihnen möglicherweise von Ihren Vorstellungen ab, weil die Erfahrung zeigt, dass die Umsetzung nicht praktikabel ist?
Je offener und fairer die Kommunikation stattfindet, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie eine gute Agentur gefunden haben.
Schliesslich benötigen Sie niemanden, der Ihnen nach dem Mund redet, sondern echte Profis, die Ihnen beim professionellen Webdesign unter die Arme greifen.
In diesem Zusammenhang sollte auch deutlich erkennbar sein, dass die Mitarbeiter*innen über Fachwissen verfügen. Der Markt ist voll und umkämpft. Die Folge sind leider auch einige Anbieter*innen, die zwar auf der Suche nach Kund*innen imposant auftreten, aber letztlich nicht halten können, was sie versprechen.
Lassen Sie sich daher Pläne und Vorgänge erklären. Achten Sie darauf, ob die Expert*innen Ihnen auch komplexere Dinge verständlich näherbringen können.
Wer über ausreichend Fachwissen verfügt, sollte kein Problem damit haben, einfache Worte für seine Tätigkeiten zu finden.
Erfahrung und Spezialisierung
Neben Fachwissen sind Erfahrungen ein wichtiges Kriterium für eine zu Ihnen passende Webdesign Firma. Dabei geht es allerdings nicht nur um allgemeine Erfahrung – die können schliesslich die meisten Agenturen vorweisen. Viel interessanter ist, ob sie bereits für Unternehmen, die Ihrem ähnlich sind, gearbeitet haben.
Das Webdesign für ein KMU (kleines oder mittelständisches Unternehmen) muss ganz anders konzipiert werden als für ein Grossunternehmen. Eine Homepage für einen freischaffenden Künstler weist andere Anforderungen auf als die für eine Steuerberaterin.
Webseiten für technische Betriebe müssen insbesondere so aufbereitet werden, dass potenzielle Kund*innen die Inhalte verstehen können – ohne vorher ein Studium in Maschinenbau abzuschliessen.
Je mehr Expertise eine Webdesign Firma also in der Branche hat, der Ihr Unternehmen angehört, oder sich womöglich sogar auf genau diese Sparte spezialisiert hat, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie Sie bestmöglich präsentieren kann.
Referenzen und Feedback der Webagentur
Das wohl wichtigste Kriterium, um eine Webagentur zu finden, die zu Ihnen und Ihren Vorstellungen passt, sind Referenzen und Kund*innenmeinungen. Betrachten Sie die aufgeführten Webseiten.
- Können Sie sich einen ähnlichen Aufbau für Ihr Unternehmen vorstellen?
- Sind Sie mit dem Design zufrieden?
- Würden Sie sich als Kund*in von dieser Webseite angesprochen fühlen?
Auch Rezensionen können einen Eindruck davon geben, wie gut eine Webdesign Firma ist. Tatsächlich ist es hier ein gutes Zeichen, wenn zwischen (überwiegend!) positiven Rückmeldungen ab und an eine negative dabei ist. An diesen können Sie erkennen, wie die Agentur mit unzufriedenen Kund*innen umgeht und welche Lösungen sie anbietet.
Vorsicht ist hingegen geboten, wenn das Feedback ausschliesslich überschwänglich positiv ist – dann steht zu befürchten, dass unerwünschte Rezensionen einfach gelöscht wurden.
Fazit Suche nach der richtigen Webdesign Firma
Die richtige Webdesign Firma unterstützt Sie nicht nur, wenn Sie eine Webseite erstellen lassen möchten, sie bietet darüber hinaus auch den nötigen Support an, wenn es mit der Homepage später zu Schwierigkeiten kommt. Ebenso sollte die Wartung für eine seriöse Agentur selbstverständlich sein – schliesslich nutzt Ihnen die schönste Webseite nichts, wenn Sie sie bei der geringsten Änderung nicht mehr nutzen können.
Darüber hinaus dürfen Sie – neben der Berücksichtigung von Fachwissen und Referenzen – gerne auf Ihr Bauchgefühl hören.
Wenn Sie das Gefühl haben, die Agentur ist motiviert, Sie als Kund*in zu gewinnen, ist das eine gute Basis für die Zusammenarbeit.
raeber-blog.ch, 1.11.2022 – Autorenteam